Загружаем…
Отвечаем на вопросы о платформе, каталоге, заявках раннего доступа и заказах. Пишите в любой канал – разберёмся.
Основной канал. Отвечаем ежедневно, обычно в течение нескольких часов.
Бот на связи круглосуточно: примет вопрос и передаст команде.
Чтобы мы ответили быстрее, укажите email, с которым вы оставляли заявку или регистрировались, и опишите вопрос. По вопросам сотрудничества и прессы пишите на hello@lootaem.com.
Lootaem сейчас на этапе Stage 0a: сайт открыт для просмотра каталога и цен, а магазин ещё не принимает оплату. Если хотите купить конкретную игру, подписку или пополнение – оставьте заявку раннего доступа прямо на её странице. Мы пишем на указанный email, когда открываем продажи по региону или изданию, которое вы отметили. Отдельно писать в поддержку, чтобы попасть в список ожидания, не нужно – заявка на карточке товара делает это сама.
Пока нет. На этом этапе (Stage 0a) сайт показывает каталог и цены, но оформление заказа ещё не открыто – мы собираем список ожидания. Оставьте email в заявке на карточке игры или подписки: напишем, как только продажи откроются.
Каталог пополняется постоянно, и не все издания и регионы уже добавлены. Напишите в любой канал ниже, какую позицию ищете, – возьмём в работу и ответим, появится ли она и когда.
Пришлите ссылку на страницу и коротко опишите, что видите (можно со скриншотом) – так мы быстрее найдём и починим. Такие сообщения разбираем в первую очередь: это данные, на которые смотрят все посетители.
На hello@lootaem.com. Основной адрес support@lootaem.com – для вопросов игроков; для сотрудничества и медиа-запросов используйте отдельный адрес, так письмо быстрее попадёт к нужному человеку.